Конфликт в коллективе

Проблема конфликтов, их возникновения, неизбежности и беспрерывности, положительного и отрицательного воздействия на ход вещей - проблема неоднородная и проблема нравственная. Конфликт в буквальном переводе с латинского означает "столкновение".

Конфликт - неизбежный спутник человеческой деятельности. Более того, вся цепь любых взаимоотношений, начиная от двух человек и кончая глобальными событиями, есть возникновение, течение и завершение конфликта или нескольких конфликтов. Если же, на первый взгляд, конфликта нет, то это лишь результат действия по предупреждению или преодолению конфликта. Конфликт неизбежен, как неизбежны разные взгляды, разные характеры, разные нравственные позиции, как неизбежна проблема выбора, проблема различного восприятия одной и той же ситуации, проблема добра и зла, хорошего и плохого.

Тем не менее расхоже мнение, что конфликтов можно избежать, что они не объективное явление жизни, а результат активности так называемых "скандалистов", т.е. людей, постоянно чем-то недовольных. Однако это позиция тех, кто хочет такой беспроблемной жизни, в которой не надо принимать принципиальных решений, а все проблемы можно свалить на неугодных и неудобных людей. Такая позиция загоняет конфликт вовнутрь, приводит к беспринципности; решения принимаются не на деловой основе, а исходя из личного спокойствия.

Но ущемленный человек, тем более оставшийся уверенным в своей правоте, - источник новых активных действий, т.е. по той же логике - источник нового более сложного конфликта. Неразрешенный конфликт - сам по себе источник нового конфликта, конфликта в конфликте. Особенность любого конфликта в том, что он несет и положительное, и отрицательное одновременно, и его решение само по себе не гарантирует положительного результата, но отсутствие какого-либо решения само по себе негативно.

Если конфликт переходит в открытое, честное, компетентное обсуждение, если цель у конфликтующих в конечном счете одна, то такое решение конфликта должно привести к достижению общей позиции, определяющей будущий успех. Однако когда такой деловой конфликт лишь ширма межличностных противоречий, то позитивный результат вряд ли возможен. Победа в таком случае всегда пиррова.

Во-первых, она не приносит пользы делу, во-вторых, конфликт этим не исчерпывается, а в-третьих, личность такого победителя опускается еще ниже (хотя его это, как правило, не интересует).

Не всегда и не все конфликты могут быть разрешены; более того, надо быть готовым к тому, что существуют неразрешаемые конфликты. Вот обычный пример. Молодые люди любят друг друга, они соединяют свои судьбы сознательно и в полной уверенности, что ничто не может их разъединить. И вот в одно прекрасное утро выясняется, что он выдавливает зубную пасту из тюбика, надавливая с конца, а она на середину, и делают так уже более двадцати лет и не могут себе даже представить, что можно делать иначе. Со стороны это, конечно, комическая ситуация, но сколько совместных жизней разрушились из-за таких несовместимых "мелочей" и неумения их преодолевать.

Итак, конфликт неизбежен, бесконфликтность возможна только как попытка полного безразличия или как попытка уйти от конфликта, но попытки эти безуспешны. Важно лишь понимать и различать полезные для дела исход конфликта или его деструктивность.

Поэтому очень часто конфликты различают как целесообразные и нецелесообразные, позитивные и негативные, конструктивные и деструктивные, функциональные и дисфункциональные.

Конфликт в коллективе в большинстве случаев не только неизбежен, но и желателен, он повышает активность коллектива, четко определяет психологический и нравственный климат этого коллектива и способность руководителя управлять ситуацией.